Gartner:2018年欧美地区将有50%消费者使用移动支付

发布日期:2020-05-24

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随着移动设备、移动服务与应用(App)不断创新,各业₪큐者原本的商业模式也逐渐开始转变。影响所及,2018年在如北美、日本与部分西欧地区等成熟市场,将会有50⊿%消费者使用智能型‖∠手机或穿戴式设备来进行消费支付。

调研机构Gartner首席研究分析师Amanda Sabia表示,各业者必须要掌握到会使用这些新▋设备与服务的消费者是谁,以及々各项产品是如何被Ψ使用。要在充满活力的市场◥中捕捉机会ν,了解客户特性۩将会是当务之急。

目前市面上主要移动支付服务可分┄┅为3种,以智能型手机或穿戴式设备为基础的移动支付、银行或信用卡业者发行的移动钱包、以及如星巴克(Starbucks┛)等零售Л业者推出的移动钱包。

G⿱artner表示,由于如苹果(Apple)Apple Pay、三星电子(Samsung Electronics)Samsung Pay、以及Google的Android Pay等移动支付使用的是店家需要拥有读取设备的NFC技术,就中短期而言,会因零售业者与金融机构间的◥合作关系不足,以及消费者尚未了解移动支付的优点,而使使用范围受到限制。

相对而言й,基于云端运算的支卍付解决方案δ,在店∞家或消费者的使用上会有更好的机会。

此外,由于如Apple Pay等移动支付也需要先与各地区银行和零售业者达成协议,才能逐步开始布建所需要的基础设备。因此在推广初期的普及率,将会难以大幅▫提升。

除移动支付外,Gartner也预测,201§8△年成熟市场会♠有75%的电视节目是透过基于App的服务方式Ю来传送。

随着串流媒体的盛行,如Netflix与Hulu Plus等提供的SVOD随选■影í片服¤务,会进一步促Г使付费电视〗业者订户流失。Gartner资深研究分Я析师Derek O’DonnelΘl表示,未来3年☼付费电视业者感受到的压力会大幅≡增加。为维持竞争力,付费电视业者必须要能推出∑同样基于App的电视服务。

此外Gartner也预估,2018年成熟市场订阅data-only移动服务的使ц用者占比将会低于20%。

虽然随着4G已成为成熟市场移动宽频新标准,移动数据传输量也不断成长。但对固☆网使用者,仅会ψ在۞没有宽频或Wi-Fi连线的地区,会有使用电信业者移动网路的需求。而为满足固网用户在外时的需要,通讯⿻服务业者(Communications Service Providers)推出了data-only移动服务。

然而在宽频与Wi-Fi普及率相对为高的成▦▩熟市场,独立的data-only移动服务很难提供足够的附加价值。此外,在如平板电脑等设备上○,支援移动网路的设备售价,远高于仅支援*Wi-Fi的设备,因此会影响到消费者的购买意愿。相对而言,也使得data-only的订阅受到连带影响。

然而ⓛ在新兴市场,平板电脑ミ用户透过电信移动网路服务上网的用户数,是◄成熟市场的2倍∽;NB用户透过移动网路上网的数量,更是成熟市场的3倍。

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